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1 - 6 則評論(共 2,381 則)
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3 週前的評論

我幾乎每周都要去旅行,出門期間我吃過很多難吃的食物。 然而,我在這裏吃到的格蘭諾拉麥片和香草酸奶早餐是最棒的。絕對是你吃過的最美味的格蘭諾拉麥片,裏面有美味的新鮮水果。最重要的是達米安提供的優質服務,我幾個月前認識他的,上次去吃早餐我就記住他了。很喜歡!

感謝 stetsoninc
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
wsanfrancisco94103,舊金山W酒店 的 Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前
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We like Damian too!
Now I'm craving granola...

Thank you!!

Natalia Silva
Marketing Manager
@wsanfrancisco

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2019年3月15日已評論

你預定之前需要考慮一下:這家酒店在早上9點到下午2點沒有水,在晚上會有持續不斷的噪音。在早上8點半到下午5點還會聽到非常吵的鑽孔的聲音。想想你為什麼要花錢住在這家酒店?真是最糟糕的經歷。如果酒店的10樓在施工,那酒店就應該確保9樓和11樓沒有客人,這麼簡單的事都做不到。糟糕,真是太糟糕了!

感謝 cesnjak
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wsanfrancisco94103,舊金山W酒店 的 Manager,回應了這篇評論回應日期:4 週前
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Hello,

Thank you so much for taking your time and giving us this valuable feedback.
I am genuinely sorry that the mentioned items took away from your overall stay at W San Francisco. Our team is working hard on allocating rooms around the specific revamped floor, communicating bumps in the road at check-in and in your room. Please be aware that there is no construction noise in the the late evening or night. However, on behalf on my team, we highly apologize for the far from perfect memory.

Please feel free to reach out to me personally if you are in the area or if you are giving us a second chance in the near future. We are excited for you to experience the new rooms.

Have an amazing week.

Never stop,

Natalia Silva
Marketing Manager
@wsanfrancisco

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2019年2月15日已評論 透過行動裝置

我們帶着2個孩子,經過了長途飛行之後,在13日的晚上10:30入住的這家酒店,醒來卻發現,衛生間和淋浴都沒有水,我們被告知因為裝修的緣故,要直到晚上才會供水,我們要求退款50%,因為我們是在晚上入住,無法使用浴室--沒有任何管理層的人在辦理入住手續的時候通知我們白天6個小時浴室無法使用。經理起初拒絕承認。後來我們入住了隔壁的瑞吉酒店,他們非常高興我們入住。

感謝 ManuB143
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wsanfrancisco94103,舊金山W酒店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年2月21日
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Hello,

Thank you so much for your feedback, we truly appreciate your sharing this with us.
On behalf of my team, I am genuinely sorry that you left W San Francisco with a sour taste in your mouth.
I did check with my team and I am glad to hear that our General Manager, Roger Huldi, and our Director of Welcome Office, Max Ehlert, got to communicate with you in order to solve this far-from-perfect W experience. I do apologize that the accommodations and amenities that they provided were not accepted at the time but truly hope that our friends at St. Regis were able to create a memorable SF experience for you and your family.

Thank you for reaching out to us.
Please do not hesitate in connecting with me personally when you give W San Francisco a second chance.

Have a fantastic week,

Natalia Silva
Marketing Manager
@wsanfrancisco

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2018年12月24日已評論

我們在舊金山W酒店住得非常棒。我們的房間很好,設施也出類拔萃。地點就在SFMOMA旁邊,這讓参觀世界一流的博物館變得非常輕鬆。我想特別表揚前檯布雷特(Brett)的專業、善良和幫助。他就是優秀酒店的完美代表。

感謝 Like2paddle
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2018年11月13日已評論

六月因為出差住在這裏。房間有點小(壁櫥非常小),但是小細節很加分,如房內有燃燈佛和膠囊咖啡機。酒店靠近景點和餐廳,跑跑就能到AT&T公園。

感謝 KEC725
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2018年10月17日已評論

我在舊金山W酒店住宿期間發生了一次工會罷工。雖然我知道酒店無法控制這種情況,但他們可以控制如何讓客人們滿意——當我在那裡的時候,我並沒有遇到這種情況。房費是405美元一晚。當被問及能否打折時,他們拒絕了!但他們希望你住在酒店,服務很少或根本沒有。我的浴室地板很粘,頭髮到處都是,我不得不去前台拿毛巾、洗髮水、護髮素、肥皂、咖啡包等等。我相信我本應該在那裡得到一個更好的服務!不太好的舊金山W酒店!!

1  感謝 533minniei
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wsanfrancisco94103,舊金山W酒店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年10月19日
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Hello,

Thank you so much for your honest feedback, we truly appreciate your honesty.
I am genuinely sorry for the less than perfect stay that we provided at your most recent visit to W San Francisco.

I completely agree with you that we do not control the circumstances and that the service should be intact, however, I take it to heart to hear that your experience was tainted as we tried our best as a team to cover the departments that you mentioned, like for example, breakfast at our TRACE restaurant, lunch and dinner at the Living Room bar, limited Style (housekeeping services) but full Style amenities brought up by our runners, and an active Wheels (valet parking) and Welcome Office assistance.

Please feel free to connect with me personally if you delight us with a second chance. I want to make sure we rectify the bad taste we left you with and elevate your memories in true W style.

Cheers,

Natalia Silva
Marketing Manager
@wsanfrancisco





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